Cette Politique de Confidentialité explique comment Zacharoula (Charis) Kavvada, guide touristique agréée exerçant sous le nom commercial The Acropolis Treasure Hunt (« nous », « notre » ou « je »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site web ou réservez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement général sur la protection des données — RGPD) ainsi qu’à la Loi grecque 4624/2019 mettant en œuvre le RGPD au niveau national.

Nous vous encourageons à lire attentivement ce document. En utilisant notre site web ou en soumettant une demande de réservation, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

1. Responsable du traitement

Nom : Zacharoula (Charis) Kavvada
Nom commercial : The Acropolis Treasure Hunt
Adresse : Athènes, Grèce
Email : info@theacropolistreasurehunt.com
Téléphone : +30 6944 176 555

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Celles-ci comprennent :

2.1 Données que vous fournissez directement via notre formulaire de demande de réservation :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone mobile
• Date et heure souhaitées pour la visite
• Nombre de participants (adultes, adolescents, enfants)
• Visite ou expérience sélectionnée
• Toute exigence particulière, besoin d’accessibilité ou préférence que vous choisissez de partager

2.2 Données collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et temps passé sur chaque page
• Site web référent ou requête de recherche
• Type d’appareil et système d’exploitation

2.3 Données collectées via des canaux de communication tiers :

• Si vous nous contactez directement via WhatsApp ou par e-mail, nous collectons le contenu de cette communication ainsi que toutes les données personnelles qu’elle contient.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (telles que des informations relatives à la santé, aux convictions religieuses ou aux informations de carte bancaire), sauf si vous les fournissez volontairement dans le champ consacré aux exigences particulières. Dans ce cas, elles sont traitées uniquement afin de répondre à vos besoins pendant la visite.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes prévues à l’article 6 du RGPD :

Exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) : Le traitement de votre nom, de vos coordonnées, de vos préférences de visite et de la composition de votre groupe est nécessaire pour répondre à votre demande, confirmer votre réservation et fournir le service que vous avez demandé.

Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f)) : Nous traitons les données d’utilisation du site web afin d’assurer sa sécurité, son bon fonctionnement et de comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec son contenu.

Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)) : Nous pouvons être tenus de conserver certains documents à des fins fiscales, comptables ou réglementaires conformément au droit grec.

Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) : Lorsque nous vous envoyons des communications promotionnelles ou utilisons des cookies non essentiels, nous sollicitons au préalable votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de réservation et confirmer votre visite ou votre expérience
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre visite concernant l’organisation, les horaires et toute modification éventuelle
• Personnaliser votre expérience en fonction de la composition de votre groupe et de vos besoins particuliers
• Émettre des factures ou des reçus lorsque cela est nécessaire
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que guide touristique agréée en Grèce
• Améliorer les fonctionnalités et le contenu de notre site web
• Vous envoyer des informations promotionnelles concernant nos visites et services, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite

Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux demandes de réservation : conservées pendant 12 mois à compter de la date de la demande ou pendant toute la durée de notre relation de service
• Documents financiers et de facturation : conservés pendant 10 ans conformément à la législation fiscale grecque (Loi 4308/2014)
• Données d’utilisation du site web : conservées pendant une durée maximale de 26 mois
• Communications (e-mail, WhatsApp) : conservées pendant 24 mois à compter de la dernière communication

À l’expiration de la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec aucun tiers.

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire :

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire :

Partenaires de services : Chauffeurs partenaires de confiance ou spécialistes des activités participant à la réalisation de votre expérience. Ces partenaires sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement dans le but de fournir le service convenu et conformément au RGPD.

Prestataires technologiques : Notre hébergeur de site web, notre fournisseur de services de messagerie électronique et notre fournisseur de formulaires de réservation. Ils agissent en tant que sous-traitants pour notre compte dans le cadre d’accords de traitement des données.

Autorités légales et réglementaires : Lorsque la loi nous oblige à communiquer des informations aux autorités grecques ou de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au chapitre V du RGPD.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil — afin d’assurer son bon fonctionnement et de comprendre la manière dont il est utilisé.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer notre site web (par exemple Google Analytics). Ils ne sont activés qu’avec votre consentement.

Cookies de préférence : Utilisés pour mémoriser votre langue ou d’autres paramètres.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion du consentement aux cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site web.

8. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à l’adresse info@theacropolistreasurehunt.com :

Droit d’accès (article 15) : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification (article 16) : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (article 17) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement (article 18) : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données (article 20) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition (article 21) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.

Droit de retirer votre consentement (article 7, paragraphe 3) : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours. Si nous ne sommes pas en mesure d’y donner suite, nous vous en expliquerons les raisons.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données (HDPA) :

• Site web : www.dpa.gr
• Adresse : Kifissias 1-3, 115 23 Athènes, Grèce
• Téléphone : +30 210 6475 600
• Email : contact@dpa.gr

9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou modification.

Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les données transmises via notre site web
• Accès protégé par mot de passe aux systèmes contenant des données personnelles
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du « besoin d’en connaître »
• Révision régulière de nos pratiques en matière de traitement des données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l’Autorité hellénique de protection des données (HDPA) dans un délai de 72 heures et vous en informerons sans retard injustifié, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

10. Données relatives aux enfants

Nos visites accueillent des participants de tous âges, y compris des enfants. Lorsqu’une réservation comprend des mineurs, nous collectons uniquement des informations concernant le nombre d’enfants dans le groupe afin de planifier et d’adapter l’expérience de manière appropriée.

Nous ne collectons pas directement de données personnelles auprès des enfants. Toutes les données concernant un groupe comprenant des mineurs sont fournies par l’adulte responsable de la réservation, qui confirme être autorisé à le faire.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des plateformes de réservation telles que ToursByLocals. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos obligations légales ou aux exigences réglementaires. La date figurant en haut de ce document indique la dernière révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Lorsque les modifications sont importantes, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer.

13. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

Zacharoula (Charis) Kavvada
Email : info@theacropolistreasurehunt.com
Téléphone : +30 6944 176 555
Site web : www.theacropolistreasurehunt.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.

Ce document a été préparé pour être examiné par un professionnel qualifié du droit avant sa publication.

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